Η Καμπύλη της Αγοράς. Ο Κύκλος Ζωής των νέων τεχνολογικών αγορών.

  Είναι αναμενόμενο για νεοσύστατες επιχειρήσεις στο ξεκίνημα τους, ακόμα και για τις πετυχημένες, να ακολουθούν έναν κύκλο διαφημιστικών εκστρατειών, απογοήτευσης και τελικά ανάπτυξης με σκοπό να γίνουν βιώσιμες. Όμως τι συμβαίνει με τις νέες τεχνολογικές αγορές; Η ανάπτυξη μιας τέτοιας νέας αγοράς ακολουθεί την ίδια πορεία;

  Οι αγορές βιώνουν αρκετά συχνά έναν «κύκλο υπερβολικής διαφήμισης» που δημιουργεί μεγάλες προσδοκίες, ακολουθούμενο από μία στασιμότητα. Αν η αγορά επιτύχει, περνάει στο επόμενο στάδιο που είναι η «Εκτόξευση». Όμως τα εμπόδια δεν σταματούν εδώ. Πρώτον πρέπει να υπάρχει καθολική υιοθέτηση των βασικών τεχνολογιών που υποστηρίζουν την αγορά. Επίσης πρέπει να υπάρξουν παραπομπές σε εφαρμογές που θα οδηγήσουν σε γενική υιοθέτηση. Τέλος πρέπει να υπάρχει μία πρωτοποριακή εταιρία, συνήθως με έναν χαρισματικό ηγέτη, που θα οδηγήσει την αγορά έξω από την ύφεση. Προφανώς δεν μπορούν όλες οι αγορές να το καταφέρουν αυτό.

Happy Birthday Twitter!

140 εκατομμύρια ‘tweets’ την ημέρα, 177 εκατομμύρια ‘tweets’ στις 11 Μαρτίου, 572.000 νέοι λογαριασμοί δημιουργήθηκαν στις 12 Μαρτίου, ενώ 460.000 λογαριασμοί κατά μέσο όρο δημιουργήθηκαν ημερησίως τον προηγούμενο μήνα. Κάπως έτσι γιόρτασε τα πέμπτα γενέθλιά της η παγκόσμια σελίδα κοινωνικής δικτύωσης ‘Twitter’.  Σύμφωνα πάντα με την εταιρία, ακόμη ένα στοιχείο που δόθηκε στη δημοσιότητα είναι ότι, την ημέρα της πρωτοχρονιάς στην Ιαπωνία τα ‘tweets’ έφτασαν τα 6.939 ανά δευτερόλεπτο. Ενώ, λοιπόν, το Twitter εξαπλώνεται ραγδαία, η αξία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (social media) γενικότερα, συνεχίζει να αμφισβητείται από πολλούς. Σε απάντηση αυτών, άλλο ένα στοιχείο έρχεται να αυξήσει τη σημαντικότητα των ‘social media’ και να τονίσει το ρόλο τους στο ‘social media marketing’. ‘Pay with a tweet’ ονομάζεται το πρώτο «κοινωνικό» σύστημα πληρωμών σύμφωνα με το οποίο οι χρήστες των κοινωνικών δικτύων πληρώνουν τα προϊόντα που θέλουν να αγοράσουν με την «αξία» του κοινωνικού τους δικτύου. Κάθε φορά, δηλαδή, που κάποιος χρήστης θέλει να αγοράσει ένα προϊόν πληρώνει με ένα ‘tweet’ και με αυτό τον τρόπο το προϊόν διαδίδεται σε όλους τους «φίλους» του (“friends/followers”). Διαφήμιση, προώθηση, φήμη, αξιοπιστία και ακόμα περισσότεροι επισκέπτες στις ιστοσελίδες των προϊόντων είναι μερικά από τα οφέλη της καινούριας αυτής πρόκλησης που δημιουργείται στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Τι λέτε; Αξίζει η πώληση ενός προϊόντος για ένα ‘tweet’; 

   

Newsletters, η νέα μορφή ενημέρωσης

                                              

Tα newsletters είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κρατάει η επιχείρηση την επαφή με τους πελάτες της.  Στην Ελλάδα δεν είναι ακόμη ανεπτυγμένος τρόπος επικοινωνίας αλλά με τη συνεχή ανάπτυξη του διαδικτύου είναι σίγουρο ότι όλες οι επιχειρήσεις θα στραφούν στα newsletters. Τα e-mail newsletters ξεκίνησαν από τα περιοδικά και τις εφημερίδες που έστελναν με e-mails τους τίτλους των άρθρων που περιείχε η εφημερίδα. Από αυτό, μπορούμε να καταλάβουμε ότι το newsletter πρέπει να έχει ενημερωτικό χαρακτήρα κυρίως και ελαφρώς διαφημιστικό. Τα e-mails στέλνονται με τέτοια συχνότητα ώστε να μην ενοχλούν τους πελάτες αλλά και να υποδεικνύουν σοβαρότητα σχετικά με το περιεχόμενό τους, αλλιώς η επιχείρηση κινδυνεύει είτε να δηλωθούν ως spamming είτε να διαγράφονται από τους πελάτες χωρίς να διαβαστούν. Τα βασικά στοιχεία που πρέπει να έχει ένα newsletter για να είναι ελκυστικό είναι: μια γραμμή θέματος που να προκαλεί τον αναγνώστη σε περεταίρω ανάγνωση, χρήσιμο, καλογραμμένο και σχετικό προς τους πελάτες περιεχόμενο, καθώς και κάποιες μοναδικές προσφορές. Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται γενικά σε ένα newsletter είναι πρόσφατες ανακοινώσεις σχετικά με εταιρικά νέα ή προϊόντα που έχουν επίδραση στους αναγνώστες, 1-2 άρθρα που συσχετίζουν προϊόντα με υπηρεσίες και είναι χρήσιμα για τους πελάτες και  δευτερευόντως κάποια μελέτη περίπτωσης (case study) για έναν πελάτη της εταιρίας που πέτυχε με τη βοήθειά μας. Μια σύντομη λίστα θεμάτων που μπορούν να συμπεριληφθούν είναι η εξής:

·         νέα και πληροφορίες της εταιρίας

·         χρήσιμες συμβουλές (tips & tricks)

·         έρευνες και gallop που είναι ενδιαφέροντα

·         ειδικές προσφορές και μοναδικές εκπτώσεις

·         υλικό για προώθηση

·         απαντήσεις σε συχνά υποβαλλόμενες ερωτήσεις

·         πληροφορίες για νέα προϊόντα ή για την εξέλιξη των παλιών προϊόντων

·         τεχνικά θέματα επεξηγημένα με απλό τρόπο.

 Από τα παραπάνω φυσικά, γίνεται μια επιλογή στο εκάστοτε newsletter, αναλόγως με το τι είναι πιο ενδιαφέρον κάθε φορά να σταλεί στους πελάτες.

Χρήσιμες συμβουλές για ένα επιτυχημένο newsletter

1.       Σαφήνεια στις επικεφαλίδες

2.       Πολλές και λεπτομερείς πληροφορίες (επειδή όμως το mail πρέπει να είναι σύντομο, δίνουμε με παραπομπές στην ιστοσελίδα παραπάνω πληροφορίες)

3.       Αποφυγή συνημμένων

4.       Ευκολία στην ανάγνωση

5.       Χωρίστε το μήνυμα με οριζόντιες γραμμές

6.       Απλή γλώσσα και σύντομο κείμενο (περιεκτικό και δηλωτικό του θέματος του e-mail)

7.       Προσαρμογή γλώσσας και ύφους κειμένου στο κοινό

8.       Χρήση HTML mail (χωρίς υπερβολές σε γραφικά )

Κάποια σημαντικά τμήματα που πρέπει να προσεχθούν είναι η πρώτη παράγραφος, οι λίστες με bullets στις οποίες δίνεται συνήθως το περιεχόμενο του e-mail και όσες λέξεις είναι τονισμένες με bold και ξεχωρίζουν. Επίσης πρέπει να υπάρχει πάντοτε η δυνατότητα από τον αναγνώστη να κάνει διαγραφή από τη λίστα. Είναι πολύ σημαντικό αυτός που γράφει το e-mail να έχει πάντα στο μυαλό του τους αναγνώστες και το γεγονός ότι οι χρήστες του διαδικτύου δε διαβάζουν αλλά σκανάρουν πληροφορίες. Τέλος, αποστολή newsletters πρέπει να γίνεται μόνο σε όσους το έχουν ζητήσει.

INTERNET ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

                                                                    

                     

Η διαφήμιση στο ίντερνετ είναι ένας κλάδος με τεράστια ανάπτυξη. Η χρήση του ίντερνετ παρουσιάζει τρομακτική αύξηση σε σχέση με το παρελθόν,γι’ αυτό και η διαφήμιση στο ιντερνετ έχει γίνει εξαιρετικά δημοφιλής. Οι εταιρίες συνεχώς αυξάνουν το ποσοστό των χρημάτων που διαθέτουν για τη διαφήμιση των προιόντων ή των υπηρεσιών τους στο ίντερνετ και αυτό γιατί τους δίνει σημαντικά πλεονεκτήματα, έχοντας χαμηλότερο κόστος από τις παραδοσιακές μορφές διαφήμισης. Η διαφήμιση στο ιντερνετ αποδεικνύεται εξαιρετικά επικερδής για όσους τη χρησιμοποιούν λόγω του μεγάλου κοινού που μπορεί να προσεγγίσει, καθώς και της αποτελεσματικής στόχευσης που μπορεί να επιτύχει.

                                       ΚΑΠΟΙΕΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΜΕΣΩ ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΕΞΗΣ:

BANNER: Αποτελεί ίσως τον πιο συνηθισμένο τρόπο διαφήμισης στο ιντερνετ. Βοηθάει την εταιρεία που το χρησιμοποιεί να κάνει αναγνωρίσιμο το όνομα της, αν το χρειάζεται. Μειονέκτημα αποτελεί το γεγονός ότι τα κλικ σε σχέση με τις εμφανίσεις είναι πλέον λιγότερα για τα banners.

TEXT LINK: Αυτή η διαφήμιση έχει την ίδια λειτουργία στο ίντερνετ με το banner. Η διαφορά είναι ότι αντί για κάποιο γραφικό, έχει ένα μικρό κείμενο - περιγραφή και link για την ιστοσελίδα που επιθυμείτε. Το Google με τα προγράμματα AdSence και Adwords έφερε επανάσταση σε αυτόν τον τομέα.

                                                                                   ΚΟΣΤΟΣ

Το κόστος μιας διαφήμισης στο ίντερνετ με banner ή με text link εξαρτάται από τον ιστότοπο που θέλουμε να εμφανιστούν, καθώς κάθε ιστοσελίδα καθορίζει τις δικές της τιμές. Οι τρόποι πληρωμής για μια διαφήμιση ποικίλλουν και επιλέγονται από τον εκάστοτε ενδιαφερόμενο.

                                                             ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΕΙΤΕ

Σε μηχανές αναζήτησης: Το GOOGLE προσφέρει ελκυστικά πακέτα για διαφήμιση στο ίντερνετ και σε διαφημιστές ιδιοκτήτες website και σε διαφημιζόμενους. Οι λέξεις adsence και adwords έχουν γίνει η απόλυτη έκφραση για την στοχευμένη διαφήμιση στο ίντερνετ.

Σε ελληνικά portals: Sites με μεγάλη επισκεψιμότητα έχουν τιμοκαταλόγους όπου κάθε ενδιαφερόμενος επιλέγει το είδος της καμπάνιας που θέλει να κάνει ανάλογα με το επιθυμητό αποτέλεσμα και πολλά άλλα παίρνουν διαφημίσεις μεσω του google ενώ κάποια συνεργάζονται με διαφημιστική εταιρία που έχει αναλάβει τις διαφημίσεις του site.

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΟ ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΣΕ ΜΕΓΑΛΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ NEW MEDIA

Εκτός από το google όλες οι μεγάλες εταιρίες που διαχειρίζονται μηχανές αναζήτησης, portal ή υπηρεσίες με πολλούς χρήστες προσφέρουν τα δικά τους ανταγωνιστικά πακέτα. Μάλιστα το yahoo και το msn από καιρό προσπαθούν να δημιουργήσουν ένα σύστημα αντίστοιχο του google.

FACEBOOK

 Στο facebook η διαφήμιση γίνεται υπό τη μορφή δημοπρασίας ανάμεσα στις αντίστοιχες εταιρίες που θέλουν να διαφημιστούν. Αφού επιλέξουμε τη μέγιστη χρέωση που θέλουμε, διαλέγουμε μέγιστη χρέωση/ ημέρα, οπότε το fb σταματάει την προβολή της διαφήμισής μας κάθε φορά που φτάνουμε το ποσό που έχουμε προεπιλέξει. Επίσης μπορούμε να βάλουμε και μέγιστο ποσό χρέωσης για όλη την εκστρατεία μας και σε περίπτωση που μια μέρα δεν επιτευχθεί ο στόχος των κλικ που θέλουμε, αυτά να προστίθενται σε επόμενη μέρα.