Digital Signage: Ένας πιο άμεσος τρόπος ενημέρωσης των πελατών σας

Μια σχετικά νέα τάση στο χώρο των επιχειρήσεων έχει κάνει δυναμική είσοδο.Το Digital Signage αποτελεί το νέο μέσο ενημέρωσης και προβολής μηνυμάτων προς τους πελάτες της εκάστοτε επιχείρησης.

5 επιτυχυμένα παραδείγματα μεγάλων οργανισμών που χρησιμοποίησαν social media

Στις μέρες μας, οι εταιρίες συνηθίζουν να εφαρμόζουν ολοένα και περισσότερο πολιτικές κοινωνικής δικτύωσης και ενημέρωσης μέσω του διαδικτύου. Αναφερόμενοι λοιπόν στα λεγόμενα social media, θα τονίσουμε τη σημαντικότητα τους στην εξυπηρέτηση των πελατών αναφέροντας πέντε επιτυχημένα παραδείγματα μεγάλων επιχειρήσεων που ακολούθησαν και υιοθέτησαν την πολιτική των social media.
Έχει επικρατήσει γενικότερα, πώς η κοινωνική επιτυχία των social media συνδέεται άμεσα με τρεις λέξεις: χρησιμότητα, αξία, ψυχαγωγία. Υπάρχουν πολλά μεγάλα παραδείγματα της χρήσης των social media που οι καμπάνιες τους στηρίζονται σε μια ή και περισσότερες από αυτές τις τρεις λέξεις που αναφέραμε παραπάνω. Έτσι λοιπόν οι έμποροι αξιοποίησαν  τις βασικές αρχές των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, αφήνοντας ένα περιθώριο στους χρήστες να κάνουν την επιλογή τους ανάλογα με τα ενδιαφέροντα τους.
Πριν αναφερθούμε στα παραδείγματα θα πρέπει να τονίσουμε ότι οι οργανισμοί αυτοί στηρίχθηκαν και πίστεψαν στη δύναμη των στρατηγικών τους, είδαν αποτελέσματα και προχώρησαν μπροστά χωρίς συμβιβασμούς, επικεντρώνοντας τις προσπάθειες και τους πόρους τους στην δημιουργία ενός πετυχημένου οράματος. Δυστυχώς πολλές επιχειρήσεις επαναπαύτηκαν από τα πρώτα αποτελέσματα της χρήσης των social media και έτσι μείωσαν το κόστος και τα μέσα της αρχικής επένδυσης με αποτέλεσμα να απομακρύνονται από το βέλτιστο αποτέλεσμα.

Η Google κάνει το Remarketing ευκολότερο για τους διαφημιστές ‘Connects Google Analytics And Display Network’

Κάθε φορά που βλέπετε την ίδια διαφήμιση σαν αναδυόμενο παράθυρο σε μια περιοχή αγορών που επισκεφθήκατε σε όλο τον ιστό, οι πιθανότητες είναι ότι δεν είναι απλώς μια σύμπτωση, αλλά μια προσπάθεια Remarketing από την εν λόγω ιστοσελίδα. Αυτά τα sites προσφέρουν συχνά για παράδειγμα, μια έκπτωση για να δελεάσουν τους χρήστες που εγκαταλείπουν τα καροτσάκια τους   πίσω. Ο μόνος τρόπος για να πάρετε πίσω τους χρήστες από τη στιγμή που έχουν εγκαταλείψει την περιοχή είναι μέσω των διαφημίσεων αυτών που σχετίζονται με άλλες ιδιότητες-δραστηριότητες  γύρω από το διαδίκτυο.  Από σήμερα, η δημιουργία αυτών των εκστρατειών μάρκετινγκ πρόκειται να πάρει ευκολότερη μορφή για τους διαφημιστές που χρησιμοποιούν το Google Analytics.

Marketing και Κοινωνικά Δίκτυα (Social Webs)

Η ραγδαία αύξηση των τεχνολογικών επιτευγμάτων και η ευρεία χρήση τους σε όλες τις πτυχές της ζωής μας ήταν φυσικό να επηρεάσει και την οικονομία. Πλέον ολόκληρα κράτη βασίζονται στις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του διαδικτύου όπως για παράδειγμα η Βρετανία όπου το ηλεκτρονικό εμπόριο της επιφέρει 144,8 δις ευρώ έσοδα ετησίως ή το 8,3 % του ΑΕΠ η οποία φιγουράρει βέβαια στη πρώτη θέση παγκοσμίως στο ηλεκτρονικό επιχειρείν.  Η μεγάλη συμμετοχή των ανθρώπων σε κοινωνικά δίκτυα (social webs) όπως το Facebook, το Twitter και το Flickr αλλά και σε blogs  υπολογίζεται στα 2 δισεκατομμύρια παγκοσμίως, με την πρόσβαση στο Διαδίκτυο να γίνεται ακόμη πιο εύκολη λόγω της χρήση των κινητών, των notebooks  ή των tablets. Σε έναν κόσμο όπου η πληροφορία είναι γενναιόδωρα διαθέσιμη στο ευρύ κοινό δεν μπορούν οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ να προσπαθούν να πείσουν ή και να <<εξαπατήσουν>> τον καταναλωτή ότι μόνο το δικό τους προϊόν είναι το κατάλληλο για να ικανοποιήσει τις ανάγκες του. 

ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ YOUTUBE CHANNEL ΩΣ ΜΕΡΟΣ ΤΟΥ MARKETING ΜΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Λένε ότι μια εικόνα αξίζει χίλιες λέξεις. Αν είναι έτσι τότε ένα βίντεο ισοδυναμεί με πολύ περισσότερες!

Έχει παρατηρηθεί πως οι άνθρωποι είναι περισσότερο πρόθυμοι να δουν ένα βίντεο παρά να διαβάσουν ένα μακροσκελές κείμενο. Ένα βίντεο μπορεί να είναι ενημερωτικό και εκπαιδευτικό αλλά ταυτόχρονα και διασκεδαστικό.

Τον τελευταίο καιρό παρατηρείται πως όλο και περισσότερες επιχειρήσεις ιδιαίτερα στο εξωτερικό δημιουργούν βίντεο σχετικά με τη δραστηριότητα τους αλλά και φτιάχνουν το δικό τους youtube channel. Όμως ποια θα μπορούσε να είναι τα οφέλη ενός βίντεο για το marketing μιας επιχείρησης; Και τι είναι το κανάλι του Youtube;

Το πιο ευρέως διαδεδομένο site προβολής και ανάρτησης βίντεο είναι το YouTube, το οποίο και δίνει στους χρήστες του τη δυνατότητα να φτιάξουν το δικό τους κανάλι με βίντεο – YouTube Channel (κάτι παρόμοιο με το profile των σελίδων κοινωνικής δικτύωσης) όπου μπορεί κανείς να παρουσιάσει κάποιες βασικές πληροφορίες για τον εαυτό του, να ανεβάσει τα βίντεο του, να επισημάνει τα αγαπημένα του και να γίνει μέλος σε διάφορες ομάδες.

Για μια επιχείρηση τώρα το YouTube Channel χρησιμοποιείται για λόγους marketing.

Μέσω ενός βίντεο μπορεί να προβάλει και να προωθήσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, τη χρησιμότητα τους καθώς και τον τρόπο χρήσης τους ώστε να διευκολύνει τους πελάτες της.

Το κανάλι της παρουσιάζοντας τα στοιχεία της (όπως ο κλάδος της, τα στοιχεία επικοινωνίας και η εταιρική ιστοσελίδα) και έχοντας ένα συγκεκριμένο περιεχόμενο, συνήθως σχετικό με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρει τη βοηθά να αποκτήσει μια ταυτότητα.

Επίσης ανεβάζοντας και εκπαιδευτικά ή ενημερωτικά βίντεο έχει τη δυνατότητα να παρέχει πληροφόρηση όχι μόνο για τις δραστηριότητες της αλλά και για θέματα του αντικειμένου της, καθιστώντας τις γνώσεις της προσιτές σε όλους και βοηθώντας έτσι όχι μόνο τους πελάτες της αλλά και τους υπόλοιπους χρήστες που μπορεί να αναζητούν σχετικές πληροφορίες. Με αυτό τον τόπο της προσδίδεται αξιοπιστία και αποδεικνύεται το πόσο καλός γνώστης του αντικειμένου της είναι.

Επιπλέον, στο κανάλι υπάρχει μια συνέπεια ως προς το περιεχόμενο της, ιδιαίτερα συγκριτικά με τα μεμονωμένα βίντεο, αφού κανείς μπορεί να βρει εκεί όλα τα σχετικά βίντεο και επομένως και τη συνέχεια ή το επόμενο μέρος του βίντεο που παρακολουθεί

Έτσι με τη δημιουργία του εταιρικού YouTube Channel μια επιχείρηση μπορεί να γίνει περισσότερο γνωστή, να ενισχύσει την αξιοπιστία της και επιπλέον να κερδίσει νέους πελάτες.

Τι όμως θα μπορούσε να μια βοηθήσει μια επιχείρηση να πετύχει τα παραπάνω; Ενδεικτικά, στην αρθρογραφία αναφέρονται :

• Καθορισμός εξ' αρχής του σκοπού δημιουργίας του καναλιού και του στόχου
• Επιλογή κατάλληλου και αντιπροσωπευτικού ονόματος για το κανάλι
• Περιγραφή του περιεχομένου που θα βρει κανείς στο κανάλι
• Στους τίτλους των βίντεο να εμπεριέχονται λέξεις - κλειδιά για την εύκολη ανεύρεσή του από τις μηχανές αναζήτησης
• Χρήση tags
• Οργάνωση  και ταξινόμηση βίντεο σε κατηγορίες - playlists

 

Πηγές:http://sbinformation.about.com/od/marketingsales/a/videoads.htm

http://www.masternewmedia.org/online_marketing/youtube-promote-content-viral-marketing/youtube-video-marketing-10-ways-20070503.htm

http://mashable.com/2010/04/26/branded-youtube-channel/

http://www.lifestand.com/youtube-video-marketing-youtube-channel-set-up-hierarchy/

http://youtubechannelmarketing.info/youtube-channel-marketing.html

http://www.noobpreneur.com/2011/05/27/how-to-use-youtube-channel-for-marketing-and-branding/

http://en.wikipedia.org/wiki/YouTube_channel

http://mashable.com/2011/03/07/youtube-next-new-networks-2/

http://mashable.com/2011/03/11/improve-youtube-channel/#110818-Engage-Your-Audience

http://www.w3journal.org/social-media-optimization/social-media-marketing-%E2%80%93-videos-at-youtube-are-helpful/

http://www.flyteblog.com/flyte/2011/06/what-kind-of-youtube-channel-should-you-have.html

http://articlesdir.org/youtube-video-marketing%E2%80%A6why-have-youtube-channel-1359

http://www.smartbusinessblog.biz/business-20/35-web-ster/82-why-would-my-business-be-on-youtube

http://www.stepbystepmarketing.com/daily/strategic_communication/should-your-company-have-a-youtube-channel/

http://www.promotionworld.com/articles/se/articles/Internet_Marketing_Strategy/090306-cost-effective-youtube.html

Marketing to the social media web

Τα social media έχουν πλέον χαράξει ένα νέο δρόμο σε ότι αφορά το μάρκετινγκ και αυτό γιατί πλέον οι μαρκετίστες λόγω του social web δεν μιλάνε στο κοινό αλλά μιλάνε με το κοινό. Tα μέσα που διαθέτουν με τις κατάλληλες στρατηγικές μπορούν να αλλάξουν τη γνώμη του κοινού μέσα σε δευτερόλεπτα δημιουργώντας ένα πανδαιμόνιο. Η προτίμηση του κοινού στα παραδοσιακά μέσα διαφήμισης μειώνεται σταθερά ενώ οι χρήστες του internet αυξάνονται κάθε χρόνο κατά 70%. Γι’αυτό όλο και περισσότερες εταιρίες στρέφονται στο δικτυακό μάρκετινγκ, κατανοώντας πλέον τη στροφή του κοινού προς αυτή την κατεύθυνση. Οι καταναλωτές στρέφονται στο internet γιατί αυτό τους δίνει μεγαλύτερη πρόσβαση στο εκάστοτε προϊόν και την εταιρία που το παράγει και όσοι  marketers δεν ακολουθήσουν την τάση που τους θέλει να αλληλεπιδρούν με το κοινό θα χάσουν το παιχνίδι του ανταγωνισμού. Το web έχει τέτοια επίδραση στη ζωή των ανθρώπων, όπως είχε παλιά η τηλεόραση. Το κοινό απαιτεί πλέον άμεση πληροφόρηση για οποιαδήποτε ανάγκη του, ενώ η αληθινή δουλειά του marketer έχει γίνει η συγκέντρωση και ο πολλαπλασιασμός των πελατών με 2 τρόπους:

α)παρέχοντας ελκυστικό περιεχόμενο στην ιστοσελίδα και στο δικτυακό περιβάλλον που θέλουν να επισκεφτούν και

β) συμμετέχοντας σε δημόσιες συζητήσεις που γίνονται on line. 

Παρακάτω απαριθμούμε τα βήματα που πρέπει να γίνουν έτσι ώστε να πετύχουμε τους στόχους μας μέσω των social media.

1. Παρακολούθηση των δικτυακών χώρων που έχουν τη μεγαλύτερη επιρροή και κίνηση από χρήστες. Αυτό μεταφράζεται στις εξής ερωτήσεις: ποιές είναι οι μεγαλύτερες δικτυακές κοινότητες και για ποιά πράγματα συζητάνε? Υπάρχει σχετικό περιεχόμενο που μας αφορά?

2. Στρατολόγηση ανθρώπων που θα δημιουργήσουν έναν πυρήνα που θέλει να συζητάει τα πάντα σχετικά με την εταιρία, τα προϊόντα της και οτιδήποτε άλλο την αφορά.

3. Αξιολόγηση των πλατφορμών, υπό την έννοια ότι πρέπει κανείς να κατανοήσει ποιά από όλες εξυπηρετεί τους στόχους της κάθε εταιρίας. Αυτό εξαρτάται από το ποιούς θέλουμε να προσεγγίσουμε, ενώ δεν υπάρχει συνταγή για το αν θα χρησιμοποιήσουμε ένα blog, μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης ( facebook), μια δικτυακή κοινότητα ή μηχανές κατάταξης μέσω της δημοφιλίας του website, όπως είναι το google, το yahoo και άλλα. Μπορεί στους δικούς μας στόχους να ταιριάζει ένα, δύο ή συνδυασμός και των τεσσάρων.

4. Εμπλοκή των ενδιαφερομένων. Αυτό έχει να κάνει με τη δημιουργία εκείνου του περιεχομένου που θα κάνει τους χρήστες να συζητούν και να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους.

5. Μέτρηση, η οποία μπορεί να αποδειχθεί δυσκολότερη από όσο νομίζουμε γιατί πρέπει να αξιολογηθούν οι μετρήσεις που όντως  χρειάζεται να γίνουν και είναι σχετικές.

6. Προώθηση. Αν και κάποια sites όπως το you tube δεν χρειάζονται  προώθηση, μια εταιρία πρέπει να προσεγγίσει πολλές και διαφορετικές κοινότητες, ώστε τα social media να έχουν αποτέλεσμα κάνοντας τους χρήστες να επισκεφτούν πολλές φορές τα sites και να κατεβάσουν περιεχόμενο.

7. Βελτίωση. Η βελτίωση δεν πρέπει να σταματάει  ποτέ, προσθέτοντας συνεχώς νέα ενδιαφέροντα στοιχεία στο site κάνοντάς το όλο και πιο ελκυστικό.