Ναι ή όχι στα Social Media κατά τη διάρκεια της εργασίας;

Τα τελευταία χρόνια, προσωπική και επαγγελματική ζωή μπλέκονται, καθώς τα sites κοινωνικής δικτύωσης γίνονται ολοένα πιο αποδεκτά ως μέρος της επιχειρηματικής πρακτικής –αποτελούν ισχυρό εργαλείο για την αναζήτηση ατόμων, προϊόντων ή και πόρων.

Την ίδια στιγμή, οι δύσκολες οικονομικές συνθήκες απαιτούν από τις επιχειρήσεις να κάνουν πολλά έχοντας στα χέρια τους λίγα, γεγονός που έχει ως αποτέλεσμα οι εργαζόμενοι να αφιερώνουν περισσότερο από το χρόνο τους στο γραφείο. Μπορεί αυτό να είναι οικονομικά πιο αποδοτικό, έχει όμως μειώσει το χρόνο που διαθέτει ο εργαζόμενος για προσωπικά θέματα, όπως το να αγοράσει δώρα γενεθλίων ή να τσεκάρει τα mails του.
Το ερώτημα λοιπόν που απασχολεί πολύ τις επιχειρήσεις είναι αν και κατά πόσο θα πρέπει να επιτρέπεται η είσοδος των εργαζομένων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως τα Facebook, Twitter, LinkedIn και πολλά άλλα.

Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης και Αναζήτηση Εργασίας

Στην σημερινή εποχή η παράθεση προσωπικών πληροφοριών στα κοινωνικά μέσα δικτύωσης αποτελεί έντονο φαινόμενο,ίσως και αναπόφευκτο.Καθημερινά χρησιμοποιούν το Facebook πάνω από 1 δισεκατομμύριο χρήστες,το Twitter 500 εκατομμύρια ενεργοί χρήστες ενώ γίνονται πάνω από 3 εκατομμύρια κοινοποιήσεις παρουσίας μέσω του Foursquare! Επομένως είναι ευνόητο ότι χωρίς την απαραίτητη προσοχή κάποιος που χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης,είναι αυτομάτως εκτεθειμένος και μπορεί εύκολα ένας τρίτος να έχει πρόσβαση στα δημοσιοποιημένα προσωπικά του δεδομένα. Σαφώς η κατάσταση αυτή δεν θα μπορούσε να αφήσει ανεπηρέαστο και τον τομέα της εργασίας. 

Twitter: Πέντε προβλέψεις για το 2013

Ήταν μια ταραχώδης χρονιά για το Twitter, με το γιγαντιαίο social network να έχει πλέoν μετατραπεί σε νέα μόδα, ενώ ταυτόχρονα εξελισσόταν μια σφοδρή διαμάχη με το Instagram πάνω στο διαμοιρασμό φωτογραφιών. 

 Αν υπάρχει ένα πράγμα που θα μπορούσε να πει κάποιος για το 2012 του Twitter, είναι ότι δεν ήταν βαρετό. Κατά τη διάρκεια του έτους, η υπηρεσία έγινε μεγαλύτερη από ποτέ, φιλοξένησε σημαντικά γεγονότα, όπως ένα Q & A με τον Πρόεδρο Ομπάμα και ένα άλλο με τον Πάπα Βενέδικτο XVI, και έγινε ένα ουσιαστικό εργαλείο για εκείνους που ψάχνουν για διάφορες πληροφορίες, από τον τυφώνα Sandy μέχρι τον εμφύλιο πόλεμο στην Συρία.

Θα είναι μια καλή χρονιά για το Twitter; Όλα τα σημάδια δείχνουν πως ναι. Tώρα, στις αρχές του 2013, αν και τα θεμέλια είναι ισχυρά, το ερώτημα είναι αν μπορεί η εταιρεία να διαχειριστεί με επιτυχία την ανάπτυξή της;

Ποιες είναι λοιπόν οι  πέντε προβλέψεις για το 2013:

tech twitter accounts που πρέπει να κάνετε follow

Αν θέλετε να μαθαίνετε άμεσα τις εξελίξεις στον τεχνολογικό τομέα, ακολουθεί μια λίστα με λογαριασμούς στο twitter, που αξίζει να παρακολουθείτε.

Πως θα ήταν το Facebook και το Twitter σε DOS;

  Δεν είναι και πολλοί αυτοί που έχουν αναρωτηθεί πως θα ήταν για παράδειγμα το Facebook αν είχε ανακαλυφθεί το μακρινό 1980. Αυτό όμως δεν ισχύει και για μία ιστοσελίδα που θέλησε να παρουσιάσει τη μορφή που θα είχαν τα δύο δημοφιλέστερα κοινωνικά δίκτυα, το Facebook και το Twitter, καθώς επίσης το Google αλλά και το παιχνίδι Angry Birds αν κυκλοφορούσαν την δεκατία του ‘80 και του ‘90.

  Τα παρακάτω βίντεο αναρτήθηκαν στην ιστοσελίδα Squirrel-Monkey.com και απεικονίζουν τις δημοφιλείς εφαρμογές σε MS DOS! Με όλες τις εντολές σε DOS και τους ήχους που κάνουν οι δίσκοι όταν φορτώνουν και το dial-up Internet, μας δείχνουν πόσο πολύ έχει προχωρήσει η τεχνολογία τις τελευταίες δεκαετίες.

Μπορούν τα Social Media να αλλάξουν το πολιτικό σκηνικό της Ελλάδας?

Στη συνείδηση των πολιτών, το πολιτικό σκηνικό στην Ελλάδα διαμορφωνόταν μέχρι σήμερα από την εναρμονισμένη προσπάθεια των κομματικών μηχανισμών, των κραταιών μέσων μαζικής ενημέρωσης και των περιβόητων 4-5 οικογενειών των βορείων προαστίων.

Αν και στη δημοκρατία αποφασίζει «ο κυρίαρχος λαός» με την ψήφο του, είναι βέβαιο ότι η κρίση του κλονίζεται σοβαρά από την κατευθυνόμενη πληροφόρηση που πολλές φορές φτάνει και στα όρια της εικονικής πραγματικότητας.

Κατά πόσο όμως στις επερχόμενες εκλογές θα είναι «αποτελεσματική» για το πολιτικό σύστημα η παραπάνω μεθοδολογία;

Τα Social Networks στο ''φως'' !

Η ιδέα του  Eric Fischer να χαρτογραφήσει τα post που κάνουν οι χρήστες των Twitter και Flickr είχε σαν αποτέλεσμα τη δημιουργία των εκπληκτικών αυτών εικόνων που επισυνάπτονται παρακάτω.

Ο αρχικός σκοπός του Eric  ήταν να κατανοήσουμε και οπτικά πώς ακριβώς κατανέμεται η χρήση των εν λόγω πλατφόρμων σε όλες τις μεγάλες πρωτεύουσες του κόσμου, αλλά και σε παγκόσμια φυσικά κλίμακα.

Στις φωτογραφίες,το Twitter από τις μπλε,  το Flickr αντιπροσωπεύεται από τις πορτοκαλί κουκκίδες, ενώ οι άσπρες κουκκίδες είναι σημεία όπου χρησιμοποιήθηκαν και οι δύο πλατφόρμες.

Φανταστείτε τι θα γινόταν αν πρόσθετε και τις δημοσιεύσεις που γίνονταν από τη πλατφόρμα του Facebook! Ίσως τα αποτελέσματα να ήταν παρόμοια με τις εικόνες που δείχνουν πως φαίνονται τα φώτα το πόλεων από το διάστημα. Αυτό οφείλεται στο ότι βρισκόμαστε πλέον στην ψηφιακή εποχή στην οποία αν υπάρχει ηλεκτρικό ρεύμα, συνεπάγεται η ύπαρξη ενός ηλεκτρονικού υπολογιστή με σύνδεση στο Internet και τον χρήστη του να έχει κάποιο account σε κάποια από τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.

Οι εικόνες της χαρτογράφησης από τις διάφορες περιοχές του πλανήτη μας:

Η χειραγώγηση των Κοινωνικών Μέσων Δικτύωσης

Μετά από δεκαετίες επιτυχημένης εφαρμογής σε συνεργασία με την πλειονότητα των ΜΜΕ, η κυβέρνηση του ΠΑΣΟΚ εφαρμόζει την τεχνική του «σπιράλ της σιωπής» και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Τελευταίο δείγμα αυτής της τακτικής αποτελεί η πρωτοφανής αγωγή που κατέθεσε η σύμβουλος του πρωθυπουργού  κα. Β.Σχοιναράκη κατά του δημοσιογράφου  Ανδρικάκη, για σχόλια αλλά και “likes” που έκανε στον τοίχο του λογαριασμού του, στο Facebook. Η αγωγή κατά την άποψη μας, αποτελεί μοναδική μελέτη περίπτωσης για το νομικό κόσμο και για τους επαγγελματίες της πληροφορικής και της επικοινωνίας (δείτε εδώ το σχετικό άρθρο).

 Το νέο διαδόθηκε αστραπιαία στο διαδίκτυο και στα ανεξάρτητα ΜΜΕ, ενώ έγκριτοι δημοσιογράφοι, πήραν σαφή θέση κατά της συγκεκριμένης πρακτικής στο Twitter:

Οι ενέργειες αυτές κάνουν εμφανή τα σημάδια του πανικού, καθώς οι διαμορφωτές της κοινής γνώμης, πιστεύουν ότι οργανώνονται «κινήματα» και «επαναστάσεις» μέσα από τα Social Media. Το λάθος που κάνουν όλες οι κυβερνήσεις, σε κάθε μεριά του πλανήτη που βιώνει αντίστοιχες καταστάσεις, είναι ότι τα κινήματα δεν γεννιούνται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά αυτά χρησιμοποιούνται για λόγους επικοινωνίας.

Η πιο κραυγαλέα περίπτωση χειραγώγησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ήταν στα πλαίσια της "Αραβικής Άνοιξης" που με πάθος χειροκρότησε η Σοσιαλιστική Διεθνής, η οποία βέβαια μέχρι πρότινος είχε ως εξέχοντα μέλη τους εκδιωχθέντες δικτάτορες. Συγκεκριμένα, όταν οι διαδηλωτές βγήκαν στους δρόμους της Τυνησίας, του Καΐρου και της Βεγγάζης, τα καθεστώτα διέκοψαν τις συνδέσεις στο Internet και στην κινητή τηλεφωνία σε μια προσπάθεια να κόψουν κάθε δυνατή γραμμή επικοινωνίας των νέων καθώς και να σταματήσουν την εικονική επανάσταση που ξεκίνησαν μέσω Facebook. Όπως η ιστορία κατέγραψε, απέτυχαν παταγωδώς.

H πρακτική της φίμωσης των Social Media, έχει περάσει ως σκέψη και από την κυβέρνηση της Μεγάλης Βρετανίας. Στις πρόσφατες αναταραχές σε διάφορες πόλεις, η κυβέρνηση του Cameron, μελέτησε σε συνεργασία με τις αντίστοιχες εταιρίες, τον αποκλεισμό των "νεαρών ταραξιών" από το Facebook, το Twitter ακόμα και από την υπηρεσία BlackBerry Messernger.  (σχετικό άρθρο FT). Τελικά επικράτησαν οι ψύχραιμες φωνές και οι εταιρίες αρκέστηκαν σε δηλώσεις ότι θα συνεργαστούν με τις αρχές για τον εντοπισμό και την πάταξη του οργανωμένου εγκλήματος.

Τίθεται λοιπόν το ερώτημα; Είναι έτοιμη η σημερινή κυβέρνηση να βάλει «σιδερένιους φράχτες» εκτός από  τα πέριξ της Βουλής και στα Social Media;

Οι ιδρυτές του YouTube ανασταίνουν κοινωνική bookmarking υπηρεσία

Σαν Ματέο, Καλιφόρνια.

Οι Chad Hurley και Steve Chen είναι γνωστοί για την ικανότητα τους να μετατρέπουν μια μικρή Ιστοσελίδα σε χρυσό. Το 2006 πούλησαν την start-up (=νεοεμφανίζομενη) εταιρεία τους, το γνωστό πλέον σε όλους μας YouTube, στην Google για $1.65  δισεκατομμύρια δολάρια!

Πρόσφατα, ακολουθώντας τη ίδια συνταγή, καταπιάστηκαν με μία ακόμα ιδέα που αναμένεται να προκαλέσει νέα μεγάλη αίσθηση στο Διαδίκτυο. Πρόκειται για ένα παραστρατημένο “παιδί” του Yahoo, μια υπηρεσία σελιδοδεικτών κοινωνικής δικτύωσης, το Delicious.

Η βασική ιδέα είναι να δώσουν ξανά ζωή σε ένα προϊόν που υπήρξε πρωτοπόρο στην εποχή του αλλά απέτυχε στην πορεία να γνωρίσει μεγάλη απήχηση από το ευρύ κοινό.  “Αυτό που θέλουμε να πετύχουμε, δήλωσε ο Chad Hurley, είναι να συστήσουμε το Delicious στον υπόλοιπο κόσμο.”

Τι είναι το Delicious;



Δημιουργήθηκε το 2003 και δίνει τη δυνατότητα να σώζει και να οργανώνει κανείς συνδέσμους (links) από το Διαδίκτυο, τους γνωστούς σε όλους μας σελιδοδείκτες (bookmarks), χρησιμοποιώντας ένα πολύ απλό σύστημα ετικετών (tags), αναθέτοντας τους λέξεις- κλειδιά όπως για παράδειγμα “νευροεπιστήμες” ή “συνταγές”. Όταν έκανε την πρώτη του εμφάνιση απέσπασε πολύ θετικές κριτικές για τον τρόπο με τον οποίο διευκόλυνε το μοίρασμα συνδέσμων κι ενώ κατάφερε με την έντονη δημοτικότητά του να εκτοξεύσει το Yahoo στις πρώτες θέσεις το 2005, με την πάροδο των χρόνων δόθηκε πολύ λίγη προσοχή σε αυτό το πολλά υποσχόμενο προϊόν.

Όταν τον Δεκέμβριο διέρρευσε λοιπόν η είδηση πως το Yahoo σκοπεύει να πουλήσει ή και να κλείσει τελείως την υπηρεσία, οι Chen και Hurley, που μόλις είχαν δημιουργήσει μια νέα εταιρεία την Avos και έψαχναν για νέες ιδέες, είδαν μια μοναδική ευκαιρία να ανοίγεται μπροστά τους.


Γιατί το Delicious;

Ένα πρόβλημα που εντόπισαν οι ιδρυτές του YouTube μέσα από την τεράστια απήχηση των κοινωνικών δικτύων και της αναδημοσίευσης τόσων συνδέσμων, είναι ότι αναπόφευκτα χάνεται κανείς μέσα σ’ ένα κυκεώνα πληροφοριών, ειδήσεων, νέων ιστοσελίδων και βίντεο καθώς μεταπηδούν από το ένα Tweet στο άλλο και προσπαθούν να προλάβουν τα νέα RSS feeds που συνεχώς δημιουργούνται. “Υπάρχει ένας καταρράκτης περιεχομένου, τον οποίο χάνεις την ευκαιρία να προλάβεις” δηλώνει χαρακτηριστικά ο Steve Chen και συμπληρώνει “Υπάρχουν πάρα πολλές υπηρεσίες που προσπαθούν να βρουν λύση στο πρόβλημα εξόρυξης πληροφοριών αλλά κανείς δεν τα έχει καταφέρει ακόμα”. Ακούγοντας λοιπόν για τα σχέδια του Yahoo να “κλείσει” το Delicious, δεν έχασαν στιγμή να εκμεταλλευτούν την ευκαιρία. (Ωστόσο, οι οικονομικές λεπτομέρειες της συναλλαγής δεν έχουν δημοσιευθεί.)
Φυσικά, ένας ακόμη λόγος που αποφάσισαν να προχωρήσουν στην αγορά μιας υπάρχουσας υπηρεσίας αντί να χτίσουν μια εξ ολοκλήρου καινούργια από το μηδέν, έχει να κάνει τόσο με την ήδη υπάρχουσα παρουσία του Delicious στην κοινότητα των περισσοτέρων κοινωνικών δικτύων που διευκολύνει το ξεκίνημα της προώθησής του, όσο και στην διατήρηση ενός “ιστορικού” προϊόντος και την διάσωση του από την εξαφάνιση.



Τι θα αλλάξει;



Οι νέοι ιδιοκτήτες του Delicious έχουν τονίσει πως η ανανεωμένη υπηρεσία θα εξακολουθεί να θυμίζει αρκετά την αρχική όταν θα κυκλοφορήσει στο κοινό. Παρόλα αυτά, η βασική λειτουργία του πρόκειται να διαφοροποιηθεί αρκετά από την υπάρχουσα. Αυτή τη στιγμή, η αρχική σελίδα περιλαμβάνει μια λίστα από συνδέσμους με τους πιο πρόσφατους δημοσιευμένους σελιδοδείκτες των χρηστών η οποία περιλαμβάνει επί το πλείστον τεχνολογικά νέα. Ωστόσο, το νέο Delicious αποσκοπεί να αποτελέσει περισσότερο ένα προορισμό, ένα μέρος συνάντησης, όπου οι χρήστες θα ανατρέχουν για να δουν τα πιο πρόσφατα links σχετικά με διάφορα τοπικά γεγονότα. Επιπλέον, θα  περιλαμβάνονται κριτικές για gadgets και διάφορες συμβουλές και σχόλια πάνω σε τεχνολογικά θέματα. Η αρχική σελίδα λοιπόν θα περιέχει μια βασική δομή αναζήτησης ανάμεσα σε διάφορα “stacks”, συλλογές, εικόνων, βίντεο και links που έχουν κοινοποιηθεί πάνω σε κάποιο συγκεκριμένο θέμα, ενώ θα παρέχεται και η δυνατότητα εξατομικευμένων προτάσεων στους χρήστες βασισμένες σε προγενέστερες προτιμήσεις κι αναζητήσεις τους. “Θέλουμε να απλοποιήσουμε τα πράγματα οπτικά και να τα ενσωματώσουμε μέσα στο προϊόν για να διευκολύνουμε τους ανθρώπους να καταλάβουν τι κάνουν” δηλώνει ο Chad Hurley. Μάλιστα ο Steve Chen αναφέρει ένα πολύ χαρακτηριστικό παράδειγμα, “Κάνεις μια αναζήτηση στο Google και έχεις κάπου 8 με 10 καρτέλες ανοιχτές με διάφορα αποτελέσματα σχετικά με αυτό που ψάχνεις” τότε το νέο Delicious “προσφέρει έναν πάρα πολύ εύκολο τρόπο να σώσεις όλους αυτούς του συνδέσμους σε μια συλλογή την οποία κάποιο άλλος θα μπορεί να χρησιμοποιήσει αργότερα”



Η πρόκληση

Σε αυτό το εγχείρημά τους, η μεγαλύτερη πρόκληση που έχουν να αντιμετωπίσουν ο Hurley και ο Chen είναι να πείσουν το ήδη βομβαρδισμένο από τα νέα προϊόντα κοινό να αρχίσει να χρησιμοποιεί μια ακόμη καινούργια υπηρεσία. Ωστόσο, η Susan Etlinger, βιομηχανική αναλύτρια στο Altimeter Group, η οποία συμβουλεύει επιχειρήσεις για το πως μπορούν να αξιοποιήσουν καλύτερα τις νέες τεχνολογίες, έχει αντίθετη άποψη. Υποστηρίζει πως οι χρήστες του Διαδικτύου που έχουν κουραστεί από τον “θόρυβο” του Twitter και του Facebook θα είναι πιο ανοιχτοί σε μια καλύτερη λύση που τους βοηθάει να βρίσκουν περισσότερο εξατομικευμένα και σχετικά αποτελέσματα στις αναζητήσεις τους. Η φιλοδοξία των νέων ιδιοκτητών του Delicious να το φέρουν πιο κοντά στο κοινό μπορεί να φαίνεται σε κάποιους ως προσπάθεια να ανοίξουν πόλεμο με τους μεγάλους “παίχτες” Facebook, Twitter και Google, αλλά ο Hurley κι ο Chen αντιστέκονται σ’ αυτή την αντίληψη και δηλώνουν χαρακτηριστικά, “Η Google εξακολουθεί να αποτελεί την πρώτη επιλογή για να βρει κανείς κάτι γρήγορα, αλλά όταν οι άνθρωποι δεν ψάχνουν κάτι απλό θέλουμε να αιχμαλωτίσουμε τα αποτελέσματα αυτής της ιδέας, αυτής της αναζήτησης, και να τα εκθέσουμε για τον επόμενο χρήστη που θα τα χρειαστεί”. Το Delicious εξακολουθεί να προσελκύει γύρω στο μισό εκατομμύριο επισκέπτες το μήνα, σύμφωνα με το comScore και συνεπώς κάποιοι χρήστες του αναμένεται να είναι έντονα προστατευτικοί με τις αλλαγές που θα γίνουν. Για το λόγο αυτό, στην αρχή της κυκλοφορίας του, που θα είναι αργότερα μέσα στο έτος, θα κληθούν οι πρώτοι χρήστες να δοκιμάσουν τη νέα έκδοση της σελίδας και να προσφέρουν τη γνώμη και τα σχόλιά τους για την εμφάνιση και τα νέα χαρακτηριστικά. “Δεν αγοράσαμε την υπηρεσία για να την ¨σκοτώσουμ娔, λέει ο Hurley, “ευελπιστούμε να το καταλάβει αυτό ο κόσμος”.



Πηγή:
http://www.nytimes.com/2011/09/12/technology/youtube-founders-aim-to-revamp-delicious.html?scp=2&sq=delicious&st=cse

Happy Birthday Twitter!

140 εκατομμύρια ‘tweets’ την ημέρα, 177 εκατομμύρια ‘tweets’ στις 11 Μαρτίου, 572.000 νέοι λογαριασμοί δημιουργήθηκαν στις 12 Μαρτίου, ενώ 460.000 λογαριασμοί κατά μέσο όρο δημιουργήθηκαν ημερησίως τον προηγούμενο μήνα. Κάπως έτσι γιόρτασε τα πέμπτα γενέθλιά της η παγκόσμια σελίδα κοινωνικής δικτύωσης ‘Twitter’.  Σύμφωνα πάντα με την εταιρία, ακόμη ένα στοιχείο που δόθηκε στη δημοσιότητα είναι ότι, την ημέρα της πρωτοχρονιάς στην Ιαπωνία τα ‘tweets’ έφτασαν τα 6.939 ανά δευτερόλεπτο. Ενώ, λοιπόν, το Twitter εξαπλώνεται ραγδαία, η αξία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (social media) γενικότερα, συνεχίζει να αμφισβητείται από πολλούς. Σε απάντηση αυτών, άλλο ένα στοιχείο έρχεται να αυξήσει τη σημαντικότητα των ‘social media’ και να τονίσει το ρόλο τους στο ‘social media marketing’. ‘Pay with a tweet’ ονομάζεται το πρώτο «κοινωνικό» σύστημα πληρωμών σύμφωνα με το οποίο οι χρήστες των κοινωνικών δικτύων πληρώνουν τα προϊόντα που θέλουν να αγοράσουν με την «αξία» του κοινωνικού τους δικτύου. Κάθε φορά, δηλαδή, που κάποιος χρήστης θέλει να αγοράσει ένα προϊόν πληρώνει με ένα ‘tweet’ και με αυτό τον τρόπο το προϊόν διαδίδεται σε όλους τους «φίλους» του (“friends/followers”). Διαφήμιση, προώθηση, φήμη, αξιοπιστία και ακόμα περισσότεροι επισκέπτες στις ιστοσελίδες των προϊόντων είναι μερικά από τα οφέλη της καινούριας αυτής πρόκλησης που δημιουργείται στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Τι λέτε; Αξίζει η πώληση ενός προϊόντος για ένα ‘tweet’; 

   

Follow me on Twitter!

Το twitter είναι ένα ακόμα μέσο κοινωνικής δικτύωσης, που επιτρέπει στους χρήστες να επικοινωνούν μεταξύ τους με μηνύματα, τα οποία εμφανίζονται στο προφίλ του καθενός. Ο κάθε χρήστης επιλέγει τα μηνύματα που θα βλέπει όταν επιλέξει να ακολουθήσει κάποιον στο twitter (follow on twitter). Κατ’ αυτόν τον τρόπο κάθε χρήστης βλέπει μόνο ότι έχει επιλέξει ο ίδιος να δει, ενώ τα δικά του  μηνύματα τα βλέπουν όσοι έχουν επιλέξει να τον ακολουθήσουν.  Υπάρχουν εκατομμύρια χρήστες στο twitter οι οποίοι επικοινωνούν μεταξύ τους κάθε μέρα ανταλλάσσοντας απόψεις και εμπειρίες. Η ίδια επικοινωνία επιτυγχάνεται και μεταξύ εταιριών και χρηστών όπου υπάρχει η δυνατότητα να μοιραστούν τις εμπειρίες τους, να συζητούν για νέα προϊόντα και ιδέες και να προωθούν εκπτώσεις και ειδικές προσφορές για τους χρήστες τους. Η DELL OUTLET κατάφερε να αυξήσει τις πωλήσεις της μέσω του twitter κατά 3 εκατομμύρια δολλάρια μέσω ειδικών προσφορών για τους followers στο twitter. Μια εταιρία μπορεί να επιλέξει ποιοί από τους followers θα δούν το εκάστοτε μήνυμα που πρόκειται να δημοσιεύσει ενώ φυσικά γνωρίζει πόσοι και ποιοί είναι αυτοί που την ακολουθούν στο twitter με μήνυμα που λαμβάνει κάθε φορά που κάποιος κάνει follow. Το κάθε μήνυμα δεν μπορεί να ξεπερνάει τους 140 χαρακτήρες μαζί με τα κενά και μπορεί να σταλεί και μέσω κινητού τηλεφώνου. Στους χρήστες του twitter  αρέσει να λαμβάνουν μηνύματα με συμβουλές, συνδέσμους για ενδιαφέροντες σελίδες και blog, ειδικές προσφορές και καλή αίσθηση του χιούμορ. Ακόμη, εκτιμούν τα μηνύματα χαιρετισμού, τις απαντήσεις σε ερωτήσεις που θέτουν, σχόλια και αστεία. Το twitter είναι ένα εξαιρετικό μέσο ενδυνάμωσης και διατήρησης της επικοινωνίας  μιας εταιρίας με τους πελάτες της , καθώς και ένα σημαντικό εργαλείο προβολής σε τεράστιο αριθμό χρηστών με μηδενικό κόστος σε τεράστιο αριθμό χρηστών. Τέλος, είναι πολύ χρήσιμο γιατί επιτρέπει στην εταιρία να γνωρίζει ποιοι την ακολουθούν και να λαμβάνει σημαντικό feedback από αυτούς στους οποίους απευθύνεται.