Το twitter είναι ένα ακόμα μέσο κοινωνικής δικτύωσης, που επιτρέπει στους χρήστες να επικοινωνούν μεταξύ τους με μηνύματα, τα οποία εμφανίζονται στο προφίλ του καθενός. Ο κάθε χρήστης επιλέγει τα μηνύματα που θα βλέπει όταν επιλέξει να ακολουθήσει κάποιον στο twitter (follow on twitter). Κατ’ αυτόν τον τρόπο κάθε χρήστης βλέπει μόνο ότι έχει επιλέξει ο ίδιος να δει, ενώ τα δικά του μηνύματα τα βλέπουν όσοι έχουν επιλέξει να τον ακολουθήσουν. Υπάρχουν εκατομμύρια χρήστες στο twitter οι οποίοι επικοινωνούν μεταξύ τους κάθε μέρα ανταλλάσσοντας απόψεις και εμπειρίες. Η ίδια επικοινωνία επιτυγχάνεται και μεταξύ εταιριών και χρηστών όπου υπάρχει η δυνατότητα να μοιραστούν τις εμπειρίες τους, να συζητούν για νέα προϊόντα και ιδέες και να προωθούν εκπτώσεις και ειδικές προσφορές για τους χρήστες τους. Η DELL OUTLET κατάφερε να αυξήσει τις πωλήσεις της μέσω του twitter κατά 3 εκατομμύρια δολλάρια μέσω ειδικών προσφορών για τους followers στο twitter. Μια εταιρία μπορεί να επιλέξει ποιοί από τους followers θα δούν το εκάστοτε μήνυμα που πρόκειται να δημοσιεύσει ενώ φυσικά γνωρίζει πόσοι και ποιοί είναι αυτοί που την ακολουθούν στο twitter με μήνυμα που λαμβάνει κάθε φορά που κάποιος κάνει follow. Το κάθε μήνυμα δεν μπορεί να ξεπερνάει τους 140 χαρακτήρες μαζί με τα κενά και μπορεί να σταλεί και μέσω κινητού τηλεφώνου. Στους χρήστες του twitter αρέσει να λαμβάνουν μηνύματα με συμβουλές, συνδέσμους για ενδιαφέροντες σελίδες και blog, ειδικές προσφορές και καλή αίσθηση του χιούμορ. Ακόμη, εκτιμούν τα μηνύματα χαιρετισμού, τις απαντήσεις σε ερωτήσεις που θέτουν, σχόλια και αστεία. Το twitter είναι ένα εξαιρετικό μέσο ενδυνάμωσης και διατήρησης της επικοινωνίας μιας εταιρίας με τους πελάτες της , καθώς και ένα σημαντικό εργαλείο προβολής σε τεράστιο αριθμό χρηστών με μηδενικό κόστος σε τεράστιο αριθμό χρηστών. Τέλος, είναι πολύ χρήσιμο γιατί επιτρέπει στην εταιρία να γνωρίζει ποιοι την ακολουθούν και να λαμβάνει σημαντικό feedback από αυτούς στους οποίους απευθύνεται.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου