Οι πελάτες παραμένουν στην επιχείρηση με Soft1 CRM

Η αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων µε τους πελάτες είναι πια στο κέντρο κάθε λειτουργίας της επιχείρησης, λόγω του αυξημένου ανταγωνισμού!

Η οργάνωση των λειτουργιών μιας επιχείρησης έχει ανάγκη για πλήρη αυτοματοποίηση των διαδικασιών πώλησης και υποστήριξης πελατών με τη χρήση συστημάτων CRM.

Με την εφαρµογή Soft1 CRM τα στελέχη μιας επιχείρησης μπορούν να εκμεταλλευτούν άμεσα και εύκολα όλες τις πληροφορίες πωλήσεων - παραγγελιών - υποστήριξης, να δρομολογήσουν ενέργειες για επίλυση περιστατικών, να ικανοποιήσουν αιτήµατα πελατών, να διαχειριστούν ευκαιρίες πώλησης και να διεκπεραιώσουν εργασίες που αφορούν σε παραγγελίες και εισπράξεις, εξοικονομώντας χρόνο και πόρους.

Πηγή www2.softone.gr/

ACTA μία παγκόσμια απειλή για την ελευθερία

Ενώ το Internet ξεκίνησε ως ένας τόπος όπου χρήστες από όλο  τον κόσμο μπορούν να διακινούν ιδέες και να ανταλάσουν πληροφορίες παντώς τύπου, αυτό φαίνεται να αλλάζει σήμερα. Εκατοντάδες διαδηλώσεις,  χιλιάδες άτομα που συμμετέχουν σε αυτές και δεκάδες χιλιάδες  uploads σε blogs,  Facebook , Twitter και  άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης διαμαρτύρονται για τη νέα Εμπορική Συμφωνία Κατά της Παραποίησης ,γνωστή και ως (ACTA).

Οι 10 κορυφαίες τεχνολογικές προτεραιότητες για τους Διευθυντές Πληροφοριακών Συστημάτων

Σύμφωνα με την ετήσια έρευνα των στελεχών πληροφοριακών συστημάτων της Gartner Inc., τα στατιστικά και η επιχειρηματική ευφυΐα βρίκονται στην κορυφή των προτεραιοτήτων των Διευθυντών Πληροφοριακών Συστημάτων, αφήνοντας στην δεύτερη θέση τις τεχνολογίες φορητών επικοινωνιών.

Η πλήρης λίστα της Gartner με τις προτεραιότητες των Διευθυντών Πληροφοριακών Συστημάτων δείχνει ότι οι προτεραιότητες έχουν αλλάξει μερικώς συγκριτικά με το προηγούμενο έτος. 

Παρακάτω βρίσκεται η λίστα, όπου αναφέρεται και η περσινή κατάταξη των προτεραιοτήτων:
1. Στατιστικά και επιχειρηματική ευφυΐα. (Κατάταξη περασμένου έτους: 5)
2. Τεχνολογίες φορητών επικοινωνιών. (Πέρυσι: 3)
3. Cloud computing, συμπεριλαμβανομένου του SaaS (Software as a Service). (Πέρυσι: 1)
4. Τεχνολογίες συνεργασίας / ροής εργασίας. (Πέρυσι: 8)
5. Εκσυγχρονισμός υπάρχουσων εφαρμογών legacy.
6. Διαχείριση Πληροφοριακών Συστημάτων. (Πέρυσι: 4)
7. CRM.

8. Εφαρμογές ERP.

9. Ασφάλεια.
10. Εικονικοποίηση (virtualization). (Πέρυσι: 2)

Η έρευνα εξέτασε επίσης και τις προτεραιότητες των επιχειρήσεων, η κατάταξη των οποίων δεν εμφανίζει καμία αλλαγή σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά στις 3 κορυφαίες θέσεις: πρώτη βρίσκεται η αύξηση της ανάπτυξης των επιχειρήσεων, ακολουθούμενη από την προσέλκυση και διατήρηση νέων πελατών, ενώ στην τρίτη θέση βρίσκεται η μείωση του κόστους.

«Οι παρούσες οικονομικές συνθήκες μπορεί να δελεάσουν τους Διευθυντές Πληροφοριακών Συστημάτων να προβούν σε μείωση του κόστους λειτουργίας, αλλά τα ανώτερα στελέχη αναμένουν η τεχνολογία - συμπεριλαμβανομένης και της πληροφοριακής τεχνολογίας - να αντιμετώπισει τις μεγάλες προκλήσεις ενισχύοντας τις στρατηγικές και τις ενέργειες των επιχειρήσεων", δήλωσε ο αναλυτής της Gartner, Mark McDonald.