3 tips για υλοποίηση του ERP στην ώρα του

Η επιτυχία στον έλεγχο του ERP, αποτελεί πρωταρχικό στόχο των επιχειρήσεων. Πώς όμως μπορούμε να το πετύχουμε;

#1

#1

Το πρώτο και σημαντικότερο βήμα για επιτυχία της υλοποίησης του ERP είναι ξεκάθαροι σκοποί και στόχοι του project, προτού αυτό ξεκινήσει. Ο Project Manager πρέπει να διατυπώσει αυτούς τους στόχους, αφού έχει συζητήσει με τα διοικητικά στελέχη, πριν την υλοποίηση. Έτσι διασφαλίζεται ότι: 
α) όλοι όσοι συμμετέχουν στο project, γνωρίζουν πού και πώς προχωράει, 
β) κανείς δεν πρόκειται να εμφανιστεί στη μέση της διαδικασίας, αλλάζοντας τις κατευθύνσεις του project. 
Τέτοιες αλλαγές αποδεικνύονται ακριβές, εκτροχιάζουν το timeline και οδηγούν πιθανότατα στην αποτυχία του. Εφόσον ο σκοπός και οι στόχοι της υλοποίησης είναι σαφείς εξαρχής, είναι σχεδόν απίθανο να προκύψουν προβλήματα αυτού του είδους.

VPN δίκτυα και τα οφέλη που προσφέρει στις επιχειρήσεις

Τα VPN δίκτυα είναι ένας εναλλακτικός τρόπος επικοινωνίας μεταξύ δύο ή περισσότερων τοπικών δικτύων μέσω Internet. Τα δίκτυα αυτά συνήθως είναι απομακρυσμένες τοποθεσίες μεταξύ δύο ή και περισσότερων υποκαταστημάτων της επιχείρησης.  Το VPN αποτελεί μια από τις πιο ασφαλείς μεθόδους επικοινωνίας, μεταφοράς δεδομένων καθώς και πρόσβασης σε πόρους της επιχείρησης.

Γιατί χρειάζονται τα VPN δίκτυα

Ο πιο σημαντικός λόγος δημιουργίας ενός VPN δικτύου είναι ότι οι εργαζόμενοι δύο ή και περισσότερων υποκαταστημάτων μπορούν να χρησιμοποιήσουν εφαρμογές, αρχεία και γενικότερα πόρους της επιχείρησης όπως είναι οι εκτυπωτές, με μεγάλη ασφάλεια και ελεύθερη πρόσβαση από οποιοδήποτε σημείο ακόμα και από το κινητό τους. Ο συγκεκριμένος τρόπος επικοινωνίας δεν απευθύνεται μόνο σε μεγάλες επιχειρήσεις αλλά και σε μικρές με συνηθέστερη χρήση την πρόσβαση στο ERP της επιχείρησης. Αν υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια που προσφέρουν όταν η πρόσβαση στο VPN γίνεται μέσω ενός δημόσιου δικτύου για παράδειγμα εστιατορίων και χώρων αναψυχής, τα πρωτόκολλα ασφαλείας που περιλαμβάνει λειτουργούν ανασταλτικά για του επίδοξους εισβολείς. 

Το 51% των επισκέψεων στο Internet προέρχεται από μηχανές-ρομπότ!

Μήπως γνωρίζετε πόσες επισκέψεις σε μια ιστοσελίδα προέρχονται από έναν πραγματικό χρήστη-σέρφερ  μέσω του υπολογιστή του ή από το κινητό του;  Σύμφωνα με την έρευνα της Incapsula είναι αρκετά ο αριθμός αυτός των επισκέψεων είναι πολύ μικρότερος από όσο νομίζαμε. Σύμφωνα με μια νέα μελέτη από την εταιρεία παροχής υπηρεσιών ασφαλείας στο διαδίκτυο Incapsula, μόνο το 49% όλων των επισκέψεων στον δικτυακό τόπο είναι από πραγματικούς ανθρώπους. Το άλλο 51% προέρχεται από διαφόρου τύπου αυτόματες μηχανές.

Δυνατότητα χρήσης Πληροφοριακών Συστημάτων ERP σαν υπηρεσία μέσω ίντερνετ και στην Ελλάδα!

Ένας άλλος τρόπος χρήσης του συστήματος ERP από μια επιχείρηση, πέρα από τον συνηθισμένο, είναι η μίσθωσή του από τους λεγόμενους προμηθευτές, υπηρεσιών, εφαρμογών (software as a service - SaaS, application service provision – ASP, utility computing, cloud computing).  Αυτή η λύση μπορεί να είναι ιδιαίτερα κατάλληλη για μικρές επιχειρήσεις που χρειάζονται συγκεκριμένη λειτουργικότητα και δεν έχουν μεγάλες υποδομές πληροφορικής τεχνολογίας ούτε και το προσωπικό να τις υποστηρίξει.

Αρχιτεκτονική «σύννεφου» -  Cloud Computing Architecture
Υπάρχει μια σταδιακή μετάβαση από την αρχιτεκτονική mainframe και την αρχιτεκτονική clientserver σε μια νέα αρχιτεκτονική στην οποία γίνεται χρήση ποικίλων υπολογιστικών πόρων από το διαδίκτυο, όπως εφαρμογές λογισμικού, αποθηκευτικού χώρου που προσφέρεται από servers σε data centers
Έτσι οι υπολογιστικοί πόροι παίρνουν τη μορφή υπηρεσίας. Εξ’ αυτού προκύπτει και ο συνώνυμος όρος «utility computing».

Με αυτό τον τρόπο οι επιχειρήσεις εξοικονομούν μέρος από τα λειτουρικά που θα θα είχαν με τον συμβατικό τρόπο όπως η αγορά υλικού εξοπλισμού (Hardware), το Κόστος Συντήρησης του, το χρόνο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, αποφυγή ανελαστικών δαπανών κτλ.

Οι εταιρίες κολοσσοί που ασχολούνται με πληροφοριακά συστήματα Προγραμματισμού Επιχειρησιακών Πόρων (ERP) όπως η SAP, η Microsoft  κ.α. δίνουν ήδη τη δυνατότητα του "cloud ERP". Με αυτό τον τρόπο ο χρήστης δεν χρειάζεται να αγοράσει καινούριο εξοπλισμό, δεν χρειάζεται να νοιάζεται για την ασφάλεια των δεδομένων του , για το κάθε πότε θα πρέπει να σταματήσει τη δουλειά του για να κάνει αντίγραφα ασφαλείας της βάσης κτλ.

Πιο συγκεκριμένα, μερικά από τα ήδη υπάρχοντα cloud ERPs είναι:

    ·        Το Microsoft Dynamics

·        και το SMB Suite για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, τα οποία παρέχονται από την Microsoft και φιλοξενούνται στα περίφημα data centers της.

·        το γερμανικό SAP

·        Το netsuite το οποίο χρησιμοποιεί βάσεις δεδομένων της Oracle

Αλλά και τα λιγότερο γνωστά

·        Plex Online

·        Erpnext

·        Acumatica

    ·        ZD net
    ·        Vita Cloud angel

Τα περισσότερα προσφέρουν το λογισμικό, εξειδικευμένα εργαλεία (πολλά παράγονται κατά παραγγελία, σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη), υλικές υποδομές (καθώς δεν είναι πια αναγκαία η αγορά τους), λειτουργικό περιβάλλον, αυτόματες αναβαθμίσεις του προγράμματος, αυτόματη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και οι διαδικασίες και οι τεχνικές που χρησιμοποιούνται διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα είναι ασφαλή 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες το χρόνο.

Στην παραπάνω λίστα των επιχειρήσεων ήρθε να προστεθεί και μια ελληνική η οποία παρέχει ERP μέσω cloud. Η Softone παρέχει πια την υπηρεσία Soft1 on Microsoft Azure. Η υπηρεσία αυτή φιλοξενείται στα data centers της microsoft στο εξωτερικό, στα οποία με τη χρήση εξελιγμένων τεχνολογιών παρέχονται συνθήκες απόλυτης ασφάλεια και υψηλής διαθεσιμότητας των υπολογιστικών μονάδων, των βάσεων δεδομένων και των αποθηκευτικών χώρων της υπηρεσίας με την «υπογραφή» της Microsoft. Αξιοσημείωτο είναι πως στα ίδια κέντρα φιλοξενούνται εφαρμογές αρκετών από τις μεγαλύτερες εταιρείες παγκοσμίως καθώς και της ίδιας της Microsoft!

Ο καθένας μπορεί να δοκιμάσει το «Ελληνικό Cloud ERP» δωρεάν στο erp.onthecloud.gr

Πηγές:

http://www.acumatica.com/
http://www.netsuite.com/portal/home.shtml
http://www.plex.com/ondemand/cloud-erp.asp
http://www.smbsuite.com/
http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/erp-deployment.aspx
https://erpnext.com/
http://www.avanade.com/us/offerings/Pages/Cloud-ERP.aspx?rwndrnd=0.445537265510569

http://erp.onthecloud.gr/
http://softone.gr/
http://softone.gr/index.php?option=com_k2&view=categorylayout&Itemid=382

Ενοποιημένες επικοινωνίες

                      

                                
Ο όρος ενοποιημένες επικοινωνίες (unified communications) αναφέρεται στη διαδικασία ενσωμάτωσης όλων των μεθόδων επικοινωνίας (πραγματικού και μη πραγματικού χρόνου), συσκευών και μέσων, ενοποιώντας όλα τα συστήματα μιας επιχείρησης σε ένα ενιαίο δίκτυο, προσφέροντας ταχύτερη ανταπόκριση και αποδοτικότητα στους χρήστες. Υπηρεσίες επικοινωνίας πραγματικού χρόνου είναι η ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων(chat), presence information, η τηλεφωνία, η συνδιάσκεψη μέσω βίντεο, η αναγνώριση και ο έλεγχος κλήσεων, ενώ η επικοινωνία σε μη πραγματικό χρόνο είναι ο  τηλεφωνητής, τα e-mails, τα γραπτά μηνύματα και τα fax.Παραδείγματα υπηρεσιών στα οποία αναφέρεται ο όρος ενοποιημένες επικοινωνίες είναι:

ΥΠΗΡΕΣΙΑ	ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ
Το ενοποιημένο σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων επιτρέπει στο χρήστη να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να λαμβάνει φωνητικά και γραπτά μηνύματα, fax και άλλα, σε ένα ενοποιημένο γραμματοκιβώτιo, ακόμα και αν βρίσκεται σε κίνηση	Συντελεί στην εύκολη διαχείριση των επικοινωνιών, συμβάλλοντας έτσι στην ταχύτερη λήψη αποφάσεων.
Η ενοποίηση σταθερής και κινητής τηλεφωνίας παρέχει πρόσβαση στα δεδομένα και τα τηλεφωνα της εταιρίας, ενσωματώνοντας απομακρυσμένα και κινητά τηλέφωνα μέσα στο εταιρικό τηλεφωνικό δίκτυο	Προσφέρει επαγγελματική κινητικότητα που επιτρέπει την άμεση απόκριση των υπαλλήλων, διέπει τη συνεργασία μεταξύ τους και αυξάνει την αποδοτικότητα.
Η δημιουργία κέντρων εξυπηρέτησης επιτρέπουν τη μεταβίβαση των μηνυμάτων, e-mails, fax, τηλεφώνων και όποιου άλλου μέσου επικοινωνίας στην αρμόδια ομάδα υπαλλήλων	Καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτηση πελατών, που συντελεί στη βελτίωση της ικανοποίησης του πελάτη.
Η λειτουργία συνδιασκέψεων επιτρέπει την άμεση συνεργασία και επικοινωνία είτε των εταιριών μεταξύ τους είτε των εταιριών με πελάτες	Διευκολύνει την άμεση λήψη αποφάσεων και τη λύση προβλημάτων.

Αυτά είναι μόνο κάποια παραδείγματα εφαρμογών των ενοποιημένων επικοινωνιών καθώς και τα πλεονεκτήματα τους, που δείχνουν το σημαντικό ρόλο που αυτές μπορούν να παίξουν στη μείωση του κόστους, στη μείωση των νεκρών χρόνων μέσω της ταχύτερης απόκρισης και συνεπως, στην αύξηση της παραγωγικότητας και της αποδοτικότητας.